仕事情報詳細

専門職(カスタマーサポート)

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当社運営サイトのカスタマーサポートのお仕事

【正社員】全線「名古屋」駅直結!私服OK!スマートフォン向けゲーム・アプリおよび、比較サイト・情報サイトの企画・開発・運営を行う上場IT企業の求人です♪

専門職(カスタマーサポート)

福利厚生充実♪年間休日125日・完全週休2日制!
スタッフ同士のチームワークが良い職場です♪

勤務形態 正社員
勤務地 愛知県 名古屋市西区
勤務地(町名) 牛島町
最寄駅 全線「名古屋駅」から専用地下道(ルーセントアベニュー)で直結
月収 250000円~
◆※能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定
仕事内容 カスタマーサポートとして、ユーザーの声を分析・社内へ展開を行い、当社が運営するサイト『引越し侍』のサービスをよりよいものにしていただくお仕事です。
まずはサイトへの問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
・お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案
・ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案
・引越し会社向けの資料作成
・ユーザーアンケートキャンペーンの提案
・電話やメールでのお問い合わせへの対応
さらに詳しく カスタマーサポート企画の仕事は、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。
問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただきます。
分析結果に基づき、改善の仮説・予測を立てることも重要。積極的に意見を出していただき、一緒にユーザビリティの高いサイトをつくりあげていきましょう。
勤務時間 フレックスタイム制
コアタイム10時~16時
フレキシブルタイム7時~10時、16時~22時
休憩時間 60分
休日 土,日
備考 ・完全週休2日制(土日祝)
・有給休暇(入社6カ月後10日、最大40日)
・年末年始休暇
・夏期休暇(7~9月の間に3日間)
・ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)
・結婚記念日休暇
 ※年間休日125日(2017年度実績)
 ※詳細は弊社規則に準じます
交通費 交通費支給(上限10万円迄)
経験など 【必須スキル/経験】
基本的なPCスキルをお持ちの方
コミュニケーション能力をお持ちの方

【歓迎スキル/経験】
ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方
コールセンターでの勤務経験がある方
Web業界で働いていた方
サービスの分析・改善が得意な方
Excelを使った集計・グラフ作成ができる方
勤務期間 3ヶ月以上
待遇/福利厚生 【給与・年収】
月給25万円~(能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定)
※30時間分のみなし残業代(5万7,700円)を含む※超過分は別途残業手当支給
※決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給)

【待遇】
・交通費支給(上限10万円迄)、残業手当
・人事考課年2回(8月・2月)
・社会保険完備
・従業員持株会購入補助100%(正社員のみ)
・個人の携帯コンテンツ利用
・部署内懇親会(2ヵ月に1※福利厚生等は会社によって異なるため都度確認が必要

【福利厚生】
・交通費支給(上限10万円迄/月)
・社会保険完備
・従業員持株会購入補助100%(正社員のみ)
・部署内懇親会(2ヵ月に1度 社員1人あたり5,000円を会社が補助)
・個人の携帯コンテンツ利用補助有
・慶弔見舞金
・自転車購入補助制度
・社員食堂完備(名古屋本社のみ)
・リラクゼーションマッサージ制度
・A-ENGLISH(ネイティブスピーカーによる社内英会話教室)
・連続5営業日の長期休暇取得制度あり
 ※年に1度、有給休暇を使って長期のお休みを取っていただく制度です。
・職位、職種に応じた各種研修制度
・私服OK
※試用期間有(原則3ヶ月/待遇変更無し)
応募先企業 株式会社ウィルエージェンシー 人材紹介事業部
応募連絡先 tokyo_agency@willagency.co.jp
面接会場 ・人材紹介事業部:東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 7階
【マップ】
・電話面談可能:東京都新宿区に事務所がございますので遠方の方は電話や(自宅もしくは弊社支店からの)ビデオ通話による面談も対応させていただきます
職種 専門職(カスタマーサポート)
勤務条件 週5日~5日

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