お仕事をするうえで、正しい言葉遣いができると相手の印象がグッと良くなります。できて損は一切ないのでぜひ少しずつでも身に付けていきましょう。声に出していくうちに自然と覚えられますので、ぜひ挑戦してみてください。
敬語の種類
<尊敬語>相手への敬意をあらわす言葉です。
<謙譲語>自分の行動をへりくだってあらわす言葉です。
<丁寧語>言葉を丁寧にあらわす言葉です。
尊敬語・謙譲語
普通語 | 尊敬語 | 謙譲語 |
---|---|---|
言う | おっしゃる | 申し上げる |
居る | いらっしゃる | おる |
する | なさる | いたす |
行く | いらっしゃる | 参る うかがう |
来る | お見えになる お越しになる | 参る うかがう |
会う | お会いになる | お目にかかる |
見る | ご覧になる | 拝見する |
聞く | お聞きになる | 拝聴する |
読む | お読みになる | 拝読する |
借りる | お借りになる | 拝借する |
知っている | ご存知である | 存じている |
持って行く | お持ちになる | 持参する |
食べる | 召し上がる | いただく |
もらう | お受けになる | 頂戴する |
与える | くださる | 差し上げる |
着る | お召しになる | 着る |
丁寧語(用途別)
ご友人 | 社内など | 顧客 |
---|---|---|
どうする | どうします | いかがなさいますか |
いいか | いいですか | よろしいでしょうか |
そうだ | そうです | さようでございます |
見て | 見てください | ご覧ください |
きいた | ききました | うかがいました |
ある | あります | ございます |
言ってみて | 話してください | おっしゃってください |
電話で使えるトーク例
電話は声のみのコミュニケーションとなりますので、結構「ハードルが高い……」と感じ、敬遠する方は多いそうです。下記に応募の際使えるトークの一例をまとめましたので、参考にしていただければと思います。
■電話をかけたとき
「お世話になります。ヒバライドットコムの[職種名]の求人を見てお電話しました[自分のお名前]と申します。採用のご担当者はいらっしゃいますか?」
■面接の希望日程を聞かれたとき
「平日であれば[時間]以降にうかがえます」
「来週の月曜でしたら[時間]、火曜でしたら[時間]にうかがえます」
■必要項目を事前に聞くとき
「当日の服装などにご指定はありますか?」
「履歴書以外に何か持っていくものなどありますか?」
■電話を切るとき
「お時間いただいてありがとうございました。では[面接日時]におうかがいします。よろしくお願いします!」